你是否聽說過“網(wǎng)絡(luò)診所”？一家小診所自從在網(wǎng)絡(luò)上開辟了根據(jù)地后，不但為其實體店聚集了大量的人氣，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)高升。網(wǎng)絡(luò)時代，一切都是那么的神奇。

“焦氏中醫(yī)”是江蘇鹽城當(dāng)?shù)匾患翌H有名氣的診所，自四年前在網(wǎng)上開了一個“支原體論壇”后，便得到了一些長期受支原體疾病困擾的網(wǎng)友的熱捧，論壇有注冊會員一萬多名，每隔幾天就有新的求助和治療案例，被網(wǎng)友譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)第一診所”。
縱觀現(xiàn)在很多大醫(yī)院，在網(wǎng)絡(luò)上也都趕潮流似的，開起了醫(yī)院的官方網(wǎng)站。對于傳統(tǒng)醫(yī)院來說，做網(wǎng)站的目的，其展示作用更甚于服務(wù)作用。大醫(yī)院的網(wǎng)站雖然設(shè)有咨詢問答可以讓網(wǎng)友了解醫(yī)院，更親近醫(yī)院，然而病人看病的費(fèi)用卻是一點兒也沒降，真正看病還是需要到醫(yī)院里去走流程。反而是那些小型的醫(yī)院、門診室，為了增加人氣，提高美譽(yù)度，愿意付出更大的成本來維護(hù)，降低病人的看病成本。“焦氏中醫(yī)”在網(wǎng)上開設(shè)的專業(yè)的“支原體論壇”（www.3kcom.com ）就是采取了這樣的一種小而精的營銷策略。整個論壇有二十多個版塊，其中大部分版塊的版主是自己診所的醫(yī)師所擔(dān)任，每天固定值班，在網(wǎng)上與病友交流；每位醫(yī)師幾乎都有問必答，與病人的對話回復(fù)仿佛是面對面交談那么的真實，而且網(wǎng)友的回貼不乏真摯與溢美之詞。

然而，現(xiàn)實中的醫(yī)院有時候我們況且都不太確信，又如何去相信一個在網(wǎng)絡(luò)上虛擬的“診所”呢？筆者一開始也是百思不得其解，無論如何不理解，為什么會有人愿意將幾百上千元在網(wǎng)上匯給陌生人，難道不怕被騙嗎？當(dāng)焦氏中醫(yī)的客服人民告訴筆者說，當(dāng)你了解了那些病人的痛苦時，你就會知道他們?yōu)槭裁磿�相信我們了，筆者于是覺得要探一探這里邊的道道。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)診所的兩大殺傷性武器：一是網(wǎng)站做得很專業(yè)，從支原體到衣原體，從女性不孕到男性不育，都有很專業(yè)的內(nèi)容可參考；二是網(wǎng)站的成功案例起很大的作用，四年來的積累，有一大批被治療痊愈的病友支持著這個網(wǎng)站。營銷學(xué)里最可怕的就是口碑營銷，只要用戶認(rèn)同你的產(chǎn)品，口口相傳，你不想出名也難。

也許會有朋友以為筆者是在為網(wǎng)站說好話，做宣傳，那么來看看下面筆者摘選的焦氏中醫(yī)論壇中一些網(wǎng)友的聲音，真金不換：

網(wǎng)友tinaz：
今天去拿了化驗結(jié)果，心里好緊張�？匆娚厦骘@示著<50拷貝，就是轉(zhuǎn)陰了，真的很激動。感謝張醫(yī)生和焦醫(yī)生，你們的要好神奇哦。下一周我老公也該檢查了，這下我很有信心了。

網(wǎng)友上海小妹：
我來這個網(wǎng)站，是因為我那時人流。后來過了一些日子下面不舒服，就檢查出去原，頭痛死了，看了很長時間，后來又來到這個網(wǎng)站，直接購了支原1號，現(xiàn)在好了，所以上來報到一下，大家注意哦，我不是為來幫助做廣告的，聽到?jīng)]有，如果有上海的朋友，可以找我，我可以聯(lián)系你。

網(wǎng)友切切:
昨天去醫(yī)院做了DNA探針檢查，已經(jīng)轉(zhuǎn)陰了，服用了兩個療程，真的很高興。過段日子，會再去做次復(fù)查，好讓自己更放心。已經(jīng)跟焦醫(yī)生聯(lián)系致謝了，希望大家都早日康復(fù)！


特舉出以上三個網(wǎng)友的成功案例，只是為了說明，“網(wǎng)絡(luò)診所”并不虛幻，而是一種行之有效的經(jīng)營模式，網(wǎng)絡(luò)是一塊大寶藏，只要你付出了時間與精力，就勢必會有所收獲。對于“網(wǎng)絡(luò)第一診所”焦氏中醫(yī)的“支原體論壇”的成功案例，筆者認(rèn)為只要復(fù)制模式，提供專業(yè)而真誠的服務(wù)，那么很快就會有“網(wǎng)絡(luò)第二診所”、“網(wǎng)絡(luò)第三診所”的出現(xiàn)！