“如果遇到了極端不講理的人，你會(huì)怎么辦呢?”資深心理咨詢師吳詩(shī)佳拋出了一個(gè)問(wèn)題，她的對(duì)面坐著黑壓壓一群“學(xué)警”，二十出頭的年紀(jì)，表情卻一絲不茍，或許是條件反射，他們中的幾個(gè)人異口同聲道，“打不還手，罵不還口。”說(shuō)完，大家都忍不住笑起來(lái)。

這是一群來(lái)自中國(guó)刑警學(xué)院的學(xué)生，7月底進(jìn)駐世博園，協(xié)助各個(gè)片區(qū)的公安干警維護(hù)園區(qū)安穩(wěn)，每天都要工作10小時(shí)甚至更多，為了給這些來(lái)自異鄉(xiāng)的“學(xué)警”打好“心理預(yù)防針”，盧灣區(qū)安排了這場(chǎng)心理疏導(dǎo)課。

本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 朱瑩 本版攝影 記者 施培琦

專(zhuān)家說(shuō)法

自察內(nèi)心的真正情緒是很重要的

還是那個(gè)問(wèn)題，如果遇到了蠻不講理的人，你怎么辦呢?

吳詩(shī)佳站在圓桌前，她的目光掃過(guò)每一位“學(xué)警”的臉龐，試圖從中解讀出不同的信息。終于，有人站起來(lái)說(shuō)，“我會(huì)轉(zhuǎn)移注意力，看看風(fēng)景。”又一個(gè)人說(shuō)，“我會(huì)請(qǐng)同事或者上級(jí)幫忙處理”。也許是被發(fā)言的氛圍感染，一個(gè)學(xué)警想了想，站起來(lái)說(shuō)，“我會(huì)在心里貶低那個(gè)人，抬高我自己，這樣就舒服了。”大家又一次笑起來(lái)。

無(wú)論是怎樣的答案，吳詩(shī)佳都覺(jué)得很滿意，每個(gè)人都有排遣內(nèi)心負(fù)面情緒的最佳方法，無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只有合適或者不合適，但只要有方法，就不會(huì)將憤怒、怨懟等等消極的情緒積壓太久，但是對(duì)于這個(gè)特殊的群體，吳詩(shī)佳似乎能從他們的臉上讀出“紀(jì)律”兩個(gè)字，“雖然他們都非常專(zhuān)業(yè)，能最大程度地克制自己的情緒，但從個(gè)體心理的角度，我覺(jué)得他們應(yīng)該多關(guān)懷自己一點(diǎn)。”

雖然是個(gè)專(zhuān)業(yè)的心理師，吳詩(shī)佳卻曾在世博園里與民警發(fā)生不快，因?yàn)椴恢�道將隨身物品放在哪個(gè)籃筐中安檢，她不自覺(jué)帶包跨入了警戒線內(nèi)，立刻就招來(lái)安檢處民警的大喝，“你站回去!站回去!”看著女兒被嚇到了身后，吳詩(shī)佳一股怒氣上涌，不客氣地回敬道，“你說(shuō)話可不可以帶個(gè)‘請(qǐng)’字!”

時(shí)過(guò)境遷，她為當(dāng)時(shí)自己的過(guò)激反應(yīng)感到抱歉，但也想用這個(gè)故事告訴學(xué)警們，高壓下人們的表現(xiàn)通常都會(huì)失常，無(wú)論是態(tài)度不夠友好的民警，還是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢師，“所以及時(shí)覺(jué)察到自己內(nèi)心真正的情緒是很重要的。”

學(xué)警體會(huì)

不意氣用事也是種成熟

“其實(shí)我很少碰到真正不講理的人，”在馬當(dāng)路出入口站崗的王小龍靦腆地笑了，一天疲憊的工作后，他和他的哥們唯一想做的就是“倒頭就睡”，偶爾遇到了不順心的事，也會(huì)互相幫著開(kāi)解，聽(tīng)聞同學(xué)們有的被游客打、有的被扇耳光、有的被撓出了印子，他覺(jué)得自己真是頗為幸運(yùn)，“我經(jīng)常遇到好人，他們很感激我的幫助，我覺(jué)得很有成就感。”

王小龍來(lái)自內(nèi)蒙古，如果做早班，他5點(diǎn)就要起床，直到下午4點(diǎn)收工，無(wú)論天氣多么惡劣，他都要站在室外日復(fù)一日地做著簡(jiǎn)單機(jī)械的工作，“注意來(lái)往車(chē)輛，開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)”，懷揣著親歷世博的興奮，以及身為警務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，王小龍樂(lè)在其中。