北京職工服務(wù)熱線增設(shè)心理咨詢服務(wù)。工作人員說(shuō)，來(lái)京務(wù)工人員很多人是“80后”“90后”，處理問(wèn)題還不夠成熟，承挫能力也較弱，如果遇到情況后缺少心理指導(dǎo)，很可能產(chǎn)生極端行為，因此專業(yè)的心理指導(dǎo)尤為重要。

近段時(shí)期，新生代農(nóng)民工的就業(yè)心態(tài)變化和從業(yè)心理壓力成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。新生代農(nóng)民工數(shù)量達(dá)1億人左右，作為一個(gè)朝氣蓬勃、年富力強(qiáng)、有著青年人特有的挑戰(zhàn)與冒險(xiǎn)特質(zhì)的年輕群體，新生代農(nóng)民工有著不同于父輩的價(jià)值觀念和行為方式。他們更具活力，思維和價(jià)值取向多元化，更加趨向于現(xiàn)代文明和城市文化。另一方面，新生代農(nóng)民工只是一個(gè)“半成人”，他們正處在一個(gè)最愛(ài)體面的人生階段，卻在城市里遭受著白眼與蔑視;他們正處在培養(yǎng)自尊自信的關(guān)鍵階段，卻得不到尊重;他們渴望向“上”流動(dòng)，但“身份”卻成為難以逾越的隱形門(mén)檻。迷茫、彷徨、憤慨、無(wú)助、仇視、向往等多種思想混合在一起，形成了新生代農(nóng)民工青春期復(fù)雜的人格和思維狀態(tài)。

關(guān)愛(ài)新生代農(nóng)民工，要雙管齊下，一是切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，城市應(yīng)當(dāng)幫助新生代農(nóng)民工“生根”，從政策、觀念和實(shí)際待遇，給他們提供盡可能多的幫助，讓這一歷史性的轉(zhuǎn)型走得更快更平穩(wěn)。另外，入耳入心、情理交融的心理咨詢服務(wù)，也不可或缺。新生代農(nóng)民工長(zhǎng)期在外謀生，工作、生活中難免遇到挫折困難，心情沮喪時(shí)往往無(wú)處訴說(shuō)，如果有專業(yè)的心理咨詢師聽(tīng)他們傾訴心中苦悶，循循善誘為他們化解情緒，不啻是“心靈雞湯”。

北京為新生代農(nóng)民工開(kāi)設(shè)心理咨詢服務(wù)，也啟示我們，心理問(wèn)題作為一種社會(huì)現(xiàn)象，決不是新生代農(nóng)民工才有。中國(guó)目前正處在轉(zhuǎn)型期，也是矛盾凸顯期，各種錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾必然會(huì)在各個(gè)社會(huì)群體的心理上表現(xiàn)出來(lái)。說(shuō)得不到正當(dāng)途徑宣泄的心理障礙會(huì)變成“定時(shí)炸彈”，并不是危言聳聽(tīng)。建立面向全社會(huì)的心理干預(yù)機(jī)制，建設(shè)符合我國(guó)國(guó)情的心理咨詢服務(wù)模式，迫在眉睫。心理健康是社會(huì)和諧的重要基礎(chǔ)，矛盾凸顯期也不會(huì)“自然過(guò)渡”而需要“擺渡”，而更多細(xì)致入微、東風(fēng)化雨的心理疏導(dǎo)，正是“擺渡”的方式之一。