什么才是青少年網(wǎng)癮問題的癥結(jié)所在呢?“癥結(jié)在于虛擬世界和現(xiàn)實(shí)生活的巨大反差。”鄭曉華解釋說，網(wǎng)癮問題表面上來自虛擬世界，其根源卻存在于現(xiàn)實(shí)生活之中。

所以人們應(yīng)該看到，互聯(lián)網(wǎng)沒有過錯(cuò)，患上網(wǎng)癮的孩子也沒有過錯(cuò)，從心理學(xué)的角度來看，趨利避害、尋求快樂是人類為了保護(hù)自己、更好地適應(yīng)環(huán)境而形成的一種心理機(jī)制。在這種意義上，患上網(wǎng)癮的孩子更多的是聰敏的、充滿智慧的，他們知道如何利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，去表達(dá)自己的個(gè)人意愿，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人追求。“很多個(gè)案告訴我們，患上網(wǎng)癮的孩子有著一些共同特點(diǎn)：專注、執(zhí)著、有主見、接受新事物快、自我意識(shí)強(qiáng)”。

幫助青少年戒除網(wǎng)癮，“良方”何在?鄭曉華認(rèn)為，要解決網(wǎng)癮問題，需要全社會(huì)通力協(xié)作。家長和老師的當(dāng)務(wù)之急，不是簡單地譴責(zé)網(wǎng)癮，對(duì)孩子采取高壓措施，而是要虛心向虛擬世界求教，徹底改造現(xiàn)在的教育體制，使得孩子們的社會(huì)需要，在現(xiàn)實(shí)生活中就能得到滿足，不必去虛擬世界尋找替代物。

他建議家長可以借鑒一下虛擬世界的基本原則。首先是“獎(jiǎng)勵(lì)原則”。網(wǎng)絡(luò)游戲可以通過升級(jí)和物品，對(duì)孩子們極其微小的進(jìn)步予以獎(jiǎng)勵(lì)。“現(xiàn)實(shí)生活中，哪怕是表現(xiàn)再差的學(xué)生，都有可能出現(xiàn)點(diǎn)滴進(jìn)步，這需要及時(shí)予以肯定，以滿足其自尊需要和成就需要。這些小的、微不足道的進(jìn)步，將會(huì)逐步積累起來，漸漸成為習(xí)慣，形成良好的行為模式”。

其次是“娛樂原則”。網(wǎng)絡(luò)游戲以娛樂貫穿始終。在現(xiàn)實(shí)生活中，孩子們的學(xué)習(xí)過程為什么不能充斥著快樂?我們?yōu)槭裁床荒苤匦略O(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，讓求知過程洋溢著樂趣、充滿著懸念?相信如果做到了這些，就能讓更多的孩子都充滿自信，充滿成就感，充分滿足其社會(huì)需要。

再就是“平等原則”。網(wǎng)上的交流是平等的、自由的，這是上網(wǎng)聊天最吸引人的地方。家長和老師應(yīng)該加強(qiáng)與孩子的交流，這種交流必須是平等的，不能進(jìn)行簡單說教，而且要用孩子的眼光看待現(xiàn)實(shí)世界，以過來人的身份，訴說青少年時(shí)期的艱難、煩惱和快樂之所在。