需要選擇：病人選擇醫(yī)院、醫(yī)生、檢查方法和治療方案的意識明顯增強(qiáng)。技術(shù)水平高、服務(wù)態(tài)度好、就醫(yī)環(huán)境幽雅、方便快捷、收費(fèi)低廉、診斷準(zhǔn)確、效果好、痛苦小、本人信任的醫(yī)院和醫(yī)生、檢查方法及治療方案都是他們的首選。

　　需要尊重：病人常認(rèn)為自己的被認(rèn)識和被尊重會加深醫(yī)務(wù)人員對自己的重視。有時候醫(yī)生或護(hù)士多到病房幾次，多在病人床頭站一會兒，甚至多給病人一些微笑，病人都會感到莫大的欣慰。

　　需要交流：病人對疾病存在恐懼，因此，他們迫切希望多與醫(yī)務(wù)人員接觸、交流和溝通，了解健康知識、醫(yī)院的基本情況、自己病情的診斷和治療情況等。

　　需要及時：病人把生命托付給醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員就是他們的主心骨。他們希望醫(yī)務(wù)人員急他們之所急，痛他們之所痛，當(dāng)病人出現(xiàn)不適時，及時了解病情并給予處理。

　　需要安全：有些患者喜歡問這問那，看這看那，好像十分挑剔。其實(shí)，這正是他們內(nèi)心缺乏安全感的表現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以良好的醫(yī)德、合理的收費(fèi)滿足病人心理上的需求。

    《健康時報》 (2005年11月10日 第六版)