老年人旅游跟團(tuán)是要簽署一份合同的，最近這個(gè)合同有了一定的變化，新版合同出現(xiàn)了許多變化，比如明確規(guī)定旅行社在旅游中安排的購(gòu)物與自費(fèi)項(xiàng)目的次數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前告知旅游者、游客買(mǎi)到假貨旅行社需先行賠付等，還首次增添了“老人優(yōu)惠條款”等人性化規(guī)定。從現(xiàn)在起，在國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)活動(dòng)中，本市旅游者和旅行社均可使用該合同，原《國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同》到今年底停止使用。

購(gòu)物次數(shù)須明確限定 不少游客常常在旅行中遭遇五花八門(mén)的自費(fèi)項(xiàng)目、沒(méi)完沒(méi)了的購(gòu)物,影響了正常的景點(diǎn)游覽。旅游部門(mén)的統(tǒng)計(jì)表明，旅游投訴主要集中在強(qiáng)制購(gòu)物等方面，以往游客與旅行社簽訂的合同很籠統(tǒng)，使得游客在投訴中無(wú)據(jù)可依。新版旅游合同要求旅行社必須寫(xiě)清購(gòu)物次數(shù)、地點(diǎn)、時(shí)間，以及自選項(xiàng)目名稱、費(fèi)用等。如果導(dǎo)游以各種借口強(qiáng)迫游客參加超出合同范圍的自費(fèi)項(xiàng)目，游客可當(dāng)場(chǎng)拒絕并向有關(guān)部門(mén)投訴，還可要求旅行社按合同條款進(jìn)行賠償。 在眾多旅游糾紛中，旅游賓館的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題也是爭(zhēng)議的熱點(diǎn)之一。新版合同中要求旅行社不得出現(xiàn)“準(zhǔn)X星級(jí)”、“相當(dāng)于X星級(jí)”等模糊用語(yǔ)。需完整注明住宿信息，如住宿總天數(shù)和每天入住酒店名稱、標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。

游客買(mǎi)假貨旅行社先賠付 “旅游途中游客買(mǎi)到假貨旅行社應(yīng)先行賠付!”《合同》特別考慮到游客購(gòu)物后的維權(quán)問(wèn)題。游客在合同安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品為假冒偽劣商品時(shí)，有權(quán)要求旅行社協(xié)助進(jìn)行索賠;自購(gòu)物之日起90天內(nèi)，游客若無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)�，且告知旅行�?5天以上的，游客可憑有效證明要求旅行社先行賠付。 本市旅游部門(mén)有關(guān)人士認(rèn)為，旅行社先行賠付將促使旅行社增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。今后，旅行社必須認(rèn)真考察地接社的資質(zhì)、信譽(yù)，這樣就能有效遏制旅行社與購(gòu)物商店之間搞串購(gòu)、騙購(gòu)行為，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光購(gòu)物。

首次增添“老人條款” 我國(guó)許多景區(qū)對(duì)老年人和特殊人群大都有門(mén)票優(yōu)惠，新版旅游合同的通用條款之中明確了針對(duì)老年人和特殊群體的優(yōu)惠條款。若游客中存在老人和其他特殊群體，如按照景點(diǎn)政策可享受優(yōu)惠門(mén)票，則由導(dǎo)游出示證明，回團(tuán)后據(jù)實(shí)退還享受優(yōu)惠部分的費(fèi)用，此舉可為老年人出游節(jié)省不少費(fèi)用。 天津國(guó)旅副總經(jīng)理徐克平認(rèn)為，由于老年團(tuán)有一定特殊性，此舉有利于規(guī)范“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)。

游客違約也要賠償 與以往相比，《合同》首次明確了游客的權(quán)利、義務(wù)以及違約責(zé)任等。特別是規(guī)定了“旅游者需在報(bào)名時(shí)提供真實(shí)內(nèi)容”、“行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，不得以拒絕登機(jī)(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)”等多項(xiàng)義務(wù)。游客一旦違約，也要承擔(dān)賠償。 新《合同》還對(duì)旅行社需要承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任更加細(xì)化，明確了“向游客提示購(gòu)買(mǎi)個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)”等多項(xiàng)義務(wù)。