保健食品投訴占了四成

今年上半年，凌河區(qū)消協(xié)及其分會(huì)共受理消費(fèi)維權(quán)案件317件，其中投訴143件、咨詢(xún)174件。從消費(fèi)者投訴情況來(lái)看。預(yù)先消費(fèi)投訴案件明顯減少，中老年人輕信保健儀器能夠治病而上當(dāng)受騙的案件明顯增多，占上半年總投訴案件的40%，已成為上半年投訴熱點(diǎn)。

上當(dāng)受騙不乏自身原因

消協(xié)指出，中老年人之所以成為保健食品的受騙者，不乏其自身原因：一是如今人們生活水平提高，中老年人更加關(guān)注身體健康。一些中老年人隨著年齡增長(zhǎng)和生活水平提高，越來(lái)越關(guān)注身體健康和生活質(zhì)量，紛紛把目光轉(zhuǎn)向具有一定保健功能的保健食品上來(lái)，形成了保健食品的主要消費(fèi)群體。

二是經(jīng)不起誘惑，貪小便宜，輕易暴露信息。面對(duì)廠商免費(fèi)體檢、免費(fèi)贈(zèng)藥、辦理會(huì)員、健康咨詢(xún)等活動(dòng)，主動(dòng)填寫(xiě)個(gè)人信息，輕易暴露姓名、家庭住址、住宅電話、健康狀況等情況，被廠商進(jìn)行一對(duì)一“洗腦”、“忽悠”，留下有針對(duì)性的信息。

三是一些中老年人輕信宣傳，沖動(dòng)消費(fèi)。一些不誠(chéng)信廠商以虛假、夸大的所謂“健康知識(shí)講座”和廣告宣傳，使一些中老年人變得不理性而沖動(dòng)消費(fèi)，迫切地從口袋里掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。有的中老年人不但不聽(tīng)兒女勸阻，反而埋怨兒女舍不得花錢(qián)，致使兒女左右為難。

四是一些中老年人對(duì)保健食品缺乏正確認(rèn)識(shí)。保健食品不是藥品，不具有治病功效，只是根據(jù)成分有一定保健功能，對(duì)適應(yīng)群體也有一定限制。對(duì)此，不少中老年人缺乏足夠認(rèn)識(shí)，甚至個(gè)別中老年人輕信保健食品能治病，停止就醫(yī)，停止吃藥，致使病情加重。

虛假、夸大宣傳六大黑招

消協(xié)指出，一些保健食品廠商，面對(duì)暴利嚴(yán)重失信，以虛假、夸大的宣傳手段不斷“推新”，讓中老年人防不勝防。

其一，虛構(gòu)國(guó)家級(jí)監(jiān)制機(jī)構(gòu)、國(guó)家級(jí)科研成果、國(guó)家級(jí)認(rèn)定、國(guó)家級(jí)榮譽(yù)等;

其二，不惜重金聘請(qǐng)名醫(yī)、名人做廣告推薦，請(qǐng)所謂的“患者”做托兒，大談療效;

其三，炒作“因子”、“酶”、“態(tài)”、“肽”、“素”、“胰”等所謂“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”和抽象的“概念”，來(lái)包裝產(chǎn)品的“專(zhuān)業(yè)性”和“科技含量”;

其四，夸大保健功能，甚至聲稱(chēng)能治病，不用打針吃藥;

其五，免費(fèi)贈(zèng)送保健品，回頭收取高額咨詢(xún)服務(wù)費(fèi);

其六，不在當(dāng)?shù)卦O(shè)店，電話訂購(gòu)，送貨上門(mén)，讓你找不到投訴對(duì)象。

此外，廠商暴利銷(xiāo)售，行政處罰只是九牛一毛，也讓保健食品有恃無(wú)恐。保健食品的利潤(rùn)都很高，一般在200%-300%不等，每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)金額一般都在幾千甚至上萬(wàn)元。因虛假宣傳受到的幾千或一兩萬(wàn)元的行政處罰，不能有效震懾其違法行為。