老人心聲:要將世博園里的輪椅多騰給殘疾人
“我們雖已80多歲,但還走得動的,我們想把輪椅多‘騰給’殘疾人士……”近日,本報接到幾位老年朋友的來信,信中講到,目前世博園輪椅供應(yīng)較緊張,“阿拉上海老人”在力所能及的情況下,發(fā)揚風(fēng)格,讓更多有切實需要的人能用上輪椅。
輪椅隊伍日趨加長
世博會開園來,輪椅經(jīng)常供不應(yīng)求,隨之而來有時也出現(xiàn)不文明一幕。有人坐著輪椅走綠色通道,剛進館便站起四處參觀;個別人借到輪椅后,把孫子放在輪椅上,自己則在后面推著。也有老人坦言,租借輪椅不僅自己方便,家人也能陪伴著走綠色通道,免去排隊之苦。
記者接信后采訪發(fā)現(xiàn),場館門前的綠色通道,“輪椅隊伍”經(jīng)常排的很長。同時,更多的人堅守文明底線。在沙特館前,一名滿頭白發(fā)的老奶奶,靜靜地排在隊伍中,她姓王,家住安順路,今年85歲。問及為何不借輪椅,老人爽朗大笑:“阿拉還能走得動,滿70歲都借輪椅,殘疾人怎么辦?”
殘疾人士遭遇無奈
近日來,本報962288新聞熱線及02152928686短信報料平臺多次接到輪椅難借的反映。殘疾人戴先生,家中輪椅損壞,便在高科西路出入口臨時借輪椅。工作人員無奈地告訴他:“輪椅在上午全被借完了!”沒有輪椅的他在園區(qū)內(nèi)“寸步難行”,只能改日參觀。
據(jù)世博局參觀者服務(wù)中心主任錢伯金介紹,世博園共有輪椅1500余輛,前來租借輪椅的90%以上是老年人。在一些人流量比較大的出入口,常常會出現(xiàn)輪椅“斷檔”現(xiàn)象,只得臨時從其他出入口緊急調(diào)用。
提供老人貼心服務(wù)
老年游客把輪椅“騰給”殘疾人后,萬一自己逛到一半走不動怎么辦?復(fù)旦大學(xué)首批志愿者“離職”時,曾給園區(qū)留下針對這種情況的“金點子”。他們提議可以對老年游客提供更為人性化的服務(wù),緩解“輪椅依賴癥”。比如,對70歲以上不坐輪椅的老人,提供園區(qū)觀光車定點上下客服務(wù),并且在熱門場館設(shè)老年人特別預(yù)約窗口(避免老年人步行前往各大場館預(yù)約),這也可以在一定程度上避免游客盲目租借輪椅。
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