“我們雖已80多歲，但還走得動的，我們想把輪椅多‘騰給’殘疾人士……”近日，本報接到幾位老年朋友的來信，信中講到，目前世博園輪椅供應(yīng)較緊張，“阿拉上海老人”在力所能及的情況下，發(fā)揚風(fēng)格，讓更多有切實需要的人能用上輪椅。

輪椅隊伍日趨加長

世博會開園來，輪椅經(jīng)常供不應(yīng)求，隨之而來有時也出現(xiàn)不文明一幕。有人坐著輪椅走綠色通道，剛進館便站起四處參觀;個別人借到輪椅后，把孫子放在輪椅上，自己則在后面推著。也有老人坦言，租借輪椅不僅自己方便，家人也能陪伴著走綠色通道，免去排隊之苦。

記者接信后采訪發(fā)現(xiàn)，場館門前的綠色通道，“輪椅隊伍”經(jīng)常排的很長。同時，更多的人堅守文明底線。在沙特館前，一名滿頭白發(fā)的老奶奶，靜靜地排在隊伍中，她姓王，家住安順路，今年85歲。問及為何不借輪椅，老人爽朗大笑：“阿拉還能走得動，滿70歲都借輪椅，殘疾人怎么辦?”

殘疾人士遭遇無奈

近日來，本報962288新聞熱線及02152928686短信報料平臺多次接到輪椅難借的反映。殘疾人戴先生，家中輪椅損壞，便在高科西路出入口臨時借輪椅。工作人員無奈地告訴他：“輪椅在上午全被借完了!”沒有輪椅的他在園區(qū)內(nèi)“寸步難行”，只能改日參觀。

據(jù)世博局參觀者服務(wù)中心主任錢伯金介紹，世博園共有輪椅1500余輛，前來租借輪椅的90%以上是老年人。在一些人流量比較大的出入口，常常會出現(xiàn)輪椅“斷檔”現(xiàn)象，只得臨時從其他出入口緊急調(diào)用。

提供老人貼心服務(wù)

老年游客把輪椅“騰給”殘疾人后，萬一自己逛到一半走不動怎么辦?復(fù)旦大學(xué)首批志愿者“離職”時，曾給園區(qū)留下針對這種情況的“金點子”。他們提議可以對老年游客提供更為人性化的服務(wù)，緩解“輪椅依賴癥”。比如，對70歲以上不坐輪椅的老人，提供園區(qū)觀光車定點上下客服務(wù)，并且在熱門場館設(shè)老年人特別預(yù)約窗口(避免老年人步行前往各大場館預(yù)約)，這也可以在一定程度上避免游客盲目租借輪椅。