自本報(bào)“兩會(huì)熱線”開通以來(lái)，多位熱心市民反映老人在醫(yī)院的交費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。他們希望“兩會(huì)”的代表能夠提出相關(guān)建議，在減少醫(yī)院就醫(yī)環(huán)節(jié)的同時(shí)，適度增設(shè)老年窗口。昨天市人大代表李海麗表示，希望醫(yī)院能通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，盡快完善看病就醫(yī)環(huán)節(jié)，有能力的醫(yī)院?jiǎn)为?dú)開設(shè)老年人窗口，體現(xiàn)尊老社會(huì)風(fēng)范。



　　■老人遭遇



　　醫(yī)院排隊(duì)吃不消



　　今年60多歲的吳先生平時(shí)看病都是一個(gè)人去醫(yī)院，他說(shuō)每次去醫(yī)院都要在窗口前排長(zhǎng)隊(duì)，“雖然說(shuō)現(xiàn)在醫(yī)院的排隊(duì)窗口都貼了老人優(yōu)先的提示，但實(shí)際上主動(dòng)讓老人的并不多”。吳先生說(shuō)，自己有一次在醫(yī)院收費(fèi)窗口排隊(duì)時(shí)足足等了20分鐘，由于平常腿腳也不是很好，他只好和前后的“鄰居”說(shuō)好，自己在一邊的椅子上坐著“排”。吳先生建議，既然買火車票都有軍人窗口、學(xué)生窗口、農(nóng)民工窗口，醫(yī)院不妨也為老年人增設(shè)“老人窗口”，消除老人“優(yōu)先”時(shí)的種種顧慮。



　　■現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查



　　老人排隊(duì)難優(yōu)先



　　記者了解到，2009年2月19日，北京市衛(wèi)生局公布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)老年人優(yōu)待工作的實(shí)施細(xì)則》，其中包括北京市二、三級(jí)大、中型醫(yī)院都要對(duì)本市戶籍60歲以上老年人提供“六優(yōu)先”服務(wù)，即優(yōu)先掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥。記者咨詢了包括友誼醫(yī)院、北京醫(yī)院、北醫(yī)三院等三甲醫(yī)院在內(nèi)的多家醫(yī)院，許多醫(yī)院表示，如果是老年人親自就診，持有老年證就可以不用排隊(duì)直接到前面交費(fèi)、取藥，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)很少有老人能夠在排隊(duì)的時(shí)候能獲得優(yōu)先。



　　在一家大型三甲醫(yī)院，記者看到急診交費(fèi)處、化驗(yàn)大廳的窗口均貼著“凡持老年優(yōu)待卡、殘疾人證、離休證、北京市母子保健健康檔案的孕婦優(yōu)先”的提示，但是窗口前的隊(duì)伍中仍不乏上歲數(shù)的老年人。“看病的人都很著急，去加塞的話總有人數(shù)落，表現(xiàn)得不樂(lè)意。”有排隊(duì)的老人表示，盡管窗口有老年人優(yōu)先的提示，但這并不是硬性規(guī)定。前面那么多人都在排隊(duì)，自己走到前面去“優(yōu)先”，總覺(jué)得不好意思。



　　■代表建議



　　減少環(huán)節(jié)專設(shè)窗口



　　對(duì)于老人在醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，市人大代表、北京大學(xué)第一醫(yī)院眼科主任李海麗表示不少醫(yī)院的確存在這個(gè)問(wèn)題。雖然目前各大醫(yī)院已經(jīng)開設(shè)了很多窗口，但在高峰時(shí)期患者還是需要排隊(duì)，建議有能力的醫(yī)院?jiǎn)为?dú)開設(shè)老年人窗口，體現(xiàn)尊老社會(huì)風(fēng)范，希望醫(yī)院根據(jù)自身情況“試用”該窗口，看效果是否理想。



　　此外，李海麗發(fā)現(xiàn)，還有部分醫(yī)院仍然需要先劃價(jià)再交費(fèi)，希望醫(yī)院能通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，盡快完善看病就醫(yī)環(huán)節(jié)，“最好是電腦能完成的環(huán)節(jié)，就不要讓患者跑腿”。李海麗代表介紹，北京大學(xué)第一醫(yī)院通常會(huì)照顧持老年優(yōu)待證的患者，為老人提供優(yōu)先。“我們醫(yī)院看白內(nèi)障的多數(shù)是老年人，沒(méi)法優(yōu)先照顧每個(gè)人。有時(shí)候因?yàn)槔先松眢w太弱，家屬會(huì)主動(dòng)向醫(yī)生提出要求盡快看病，這點(diǎn)患者和醫(yī)生都能理解。”