現(xiàn)在空巢老年人這么的多，社會(huì)和法律已經(jīng)明確的規(guī)定了，子女要經(jīng)常的回家看望自己的父母，但是現(xiàn)在的情況，以及子女的生活壓力是不允許常回家的，那么打電話就是老年人很好的希冀了，但是現(xiàn)在的子女打電話回家的次數(shù)也是很少的！

很多兒女內(nèi)心是希望與老人多交流的，只是不會(huì)溝通，找不到表達(dá)的方式。因?yàn)樽优�平時(shí)電話少，質(zhì)量不高，即說不到老人心里去，造成四成以上的老人寂寞不開心。

每天給老人打一次電話

張強(qiáng)有過5年的老人服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，他所在公司是一家老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司有30多名志愿者，平時(shí)也到一些敬老院做義工。“我們感覺服務(wù)群體針對性不強(qiáng)，有點(diǎn)走形式，所以和聯(lián)營社區(qū)研究，專門針對個(gè)體進(jìn)行長時(shí)間的義務(wù)服務(wù)。”

具體要做到：每隔一天與老人電話溝通一次;每周登一次門;每月一次安全隱患排查;每年為老人過生日;為老人建一份醫(yī)療檔案;為老人提供法律援助等。

對于每隔一天與老人電話溝通一次，張強(qiáng)認(rèn)為十分重要，并將首批服務(wù)的15名志愿者排班。

兒女電話說不到老人心里

“我在平時(shí)與老人的接觸發(fā)現(xiàn)，四成以上的老人并不開心，盡管兒女差不多每周都會(huì)打電話，但就是質(zhì)量不高，說不到老人心里去。”張強(qiáng)說，一些老人春節(jié)還沒過完就急忙打來電話問我們啥時(shí)上班，稱太寂寞。

張強(qiáng)說，這不是說兒女不孝順，而是溝通的問題。比如過端午節(jié)有網(wǎng)友好想給父母打電話，可是又不好意思打，就寫到心里祝福他們節(jié)日快樂。其實(shí)這就是一種心理抗拒，總認(rèn)為打與不打是無關(guān)緊要的，沒有事就不聯(lián)系，就算聯(lián)系了又不知道說什么好。久而久之，親情的重要性在他們的心里漸漸稀釋。

張強(qiáng)介紹，兒女打電話多是問答式，問的最多的是，“身體怎樣”、“錢夠花嗎”、“家里缺啥”等，三言兩語就收線。讓渴盼電話的父母心里空落落的得不到安慰。老人常常嘴里說著“不用擔(dān)心我，你們工作最重要”，可轉(zhuǎn)過臉就開始偷偷抹眼淚，有時(shí)把電視機(jī)開得聲音很大，好像家里還很熱鬧似的。

多嘮老人感興趣的話題

兒女給老人打電話應(yīng)該多從老人的興趣出發(fā)。“我們了解到即將服務(wù)的這兩位老人都愛好京劇，我與他們通電話，事先準(zhǔn)備了一個(gè)京劇段子，我會(huì)唱給老人聽。”張強(qiáng)說，不要總問老人“家里是否缺錢”這樣的話，老人的自尊心都很強(qiáng)，應(yīng)該多在精神上關(guān)心。

聯(lián)營社區(qū)工作人員表示，此次活動(dòng)也是一項(xiàng)嘗試，希望志愿者能真正堅(jiān)持下去，社區(qū)還有很多空巢老人。“不過，兒女的關(guān)心和牽掛才是安慰空巢老人最好的‘心靈雞湯’”。